Fragebogen, Транс-Сервіс-1

1. Sie haben die Zusammenarbeit mit der Firma «Trans-Service-1» erwählt, weil die Firma:

ermäßigte Preise
hohe Qualität der Dienstleistungen
gut organisiertes Service
gutes Renommee
Werbung
bequeme Bezahlungsmittel für die Leistungen
bequeme Zusammenarbeit mit dem Personal
persönliche Beziehungen mit der Leitung der Firma
kein anderes Angebot auf dem Markt
Ihre Variante:

2. Während der Zusammenarbeit mit der Firma «Trans-Service-1» hat Ihre Meinung über uns:

nicht geändert
verbessert
verschlimmert
ändert sich stets.

3. Während der Zusammenarbeit mit der Firma «Trans-Service-1» spielt für Sie die größte Rolle:

die termingerechte Erbringung der Leistungen
die laufende und zuverlässige Erbringung der Leistungen
die Gewährleistung eines «gerechten» Marktpreises für die erbrachten Leistungen
termingerechte Bereitstellung der Frachtpapiere
kundenorientiertes Service und Gewinn
sonstiges. Geben Sie bitte Ihre Variante an:

4. Haben Sie oder Ihre Mitarbeiter schon mal Probleme mit Serviceteam der Firma «Trans-Service-1» gehabt?

ja
nein
die meisten Störungen betreffen die Qualität des Dokumentenumlaufs (Eingang der Rechnungen, CMR für die erbrachten Leistungen)

5. Wenn ja, was für Problem trifft Sie am meisten zu:

keine Kompetenz der Manager (Logistiker)
Verzögerung in Bereitstellung des Kraftfahrzeuges
Informationen, die die Logistiker Ihnen mitteilen, ist nicht aktuell
zu hoher Preis
keine genügende Menge an Verkehrsmitteln für die Gewährleistung der Transportleistungen in Spitzenzeiten
Verzögerungen in Bereitstellung der Dokumente für die Buchhaltungsabteilung (Akten, Rechnungen, TTH, CMR …)
keine Kompetenz der Fahrer
ungepflegtes Aussehen des Personals (der Fahrer, der Manager)
keine ordentliche Qualität des Kraftfahrzeuges
sonstiges. Geben Sie bitte Ihre Variante an:

6. Wie werden Ihre Probleme gelöst:

durch Manager der Firma «Trans-Service-1»
mit eigenen Kräften
die Probleme werden teilweise gelöst
die Probleme werden nicht gelöst

7. Was gefällt Ihnen in der Zusammenarbeit mit der Firma «Trans-Service-1» am meisten?

8. Was passt Ihnen in der Zusammenarbeit mit der Firma «Trans-Service-1» am meisten nicht?

9. Geben Sie bitte Ihre Stellungnahme zu den folgenden Äußerungen an:

Zugang und einfache Verbindung mit Personal